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원격 화상 예약상담시스템

현재 인터넷을 통한 화상 채팅 이용자가 1000만 명을 넘어서고, 이를 활용한 상담이 급속히 늘어나는 추세에 있습니다. 이에 아침소프트는 다년간의 노하우를 바탕으로 네티즌들의 Needs에 따라 병원 및 화상상담이 필요로 하는 어느 장소에서도 편리하게 회상 상담을 할 수 있도록 솔루션을 개발하게 되었습니다.

Achim PIC(Portal Image Consultation)솔루션은 개인 PC최적화 솔루션을 활용함으로써 비용을 최소화하고 성능은 최대화하였고, 고객과의 화상을 통한 상담이 용이하도록 병원용으로 특별히 개발되었습니다.(기타 화상상담을 요하는 곳은 모두 적용이 가능합니다.)

또한, 현재에 만족하지 않고 지속적인 제품 기능향상을 통해 고객의 요구를 더욱 충족시키도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

특장점

Potal Image Consrtetion 솔루션의 특장점을 소개 합니다.

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상담관련 공지기능 및 로그인 기능

조직에서 정해놓은 지식분류체계(지식맵)에 따라 다양한 형태의 정보를 조회, 평가, 코멘트, 등록 할 수 있으며 사내외의 다른 웹 사이트들도 지식지도에 링크시킬수 있습니다. 각 폴더에 따른 베스트 지식과 새로운 지식을 볼 수 있습니다.

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고화질의 사진을 이용한 상담

Knowledge DB에 저장되어 있는 정보들의 본문 및 첨부파일을 검색할 수 있습니다. 단순 키워드 검색과 등록자, 등록일자, 지식 캐비닛 등을 지정하여 검색할 수 있는 확장검색기능이 있습니다.

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누구나 쉽고 편리하게 화상상담

조직내에 온라인 상에서 커뮤니티 구성원들끼리 자료 공유 및 의견 교환 등 협업할 수 있는 환경을 지원합니다. 커뮤니티마다 다양한 유형의 자료실이나 게시판을 쉽게 만들 수 있습니다.

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효울적 상담을 위한 예약 기능

조직내에 업무분야별 전문가를 선정하여 직원들이 업무수행 시 궁금한 내용 및 기타 질문사항을 전문가들에서 질문하고 답변을 받을 수 있도록 구성함으로써 직원들이 보다 능률적으로 업무를 수행할 수 있는 환경을 지원합니다.

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체계적인 예약설정 기능

시스템 활용현황을 사용자별, 부서별, 개인별, 지식별, 전문가별로 통계를 낼 수 있으며, 인센티브 제도를 위한 개인별 및 부서별 마일리지 통계도 조회할 수 있습니다.

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상담결과에 대한 다양한 통계기능

등록, 조회, 평가, 검증 등 작업 별, 그리고 지식등급별로 가중치를 다르게 줄 수 있습니다. 지식검증 현황을 통해 미결/완결/반려 지식 현황을 볼 수 있으며, 검증자변경과 검증요청을 할 수 있습니다.

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빠른 속도의 화상상담

P2P 방식으로 중앙서버의 부하가 없어 전송속도가 빠른 화상상담이 가능 합니다.

기대효과

병원 및 화상상담이 필요로 하는 어느 장소에서도 편리하게 회상 상담 가능

자유로운 상담 시간

병원, 집, 사무실 등 언제 어떤 장소에서든 온라인으로 연결된 고객은 병원과 고객이 원하는(예약된) 시간에 상담이 가능

상담 / 관리 업무의 효율화

상담자의 신상 및 상담내용을 DB로 관리 활용 함으로써 고객관리 능력 향상 및 대 고객업무 처리능력을 향상시켜 능률적인 병원 경영이 가능

친밀감있는 상담

게시판의 이름없는 상담 100번 보다 얼굴을 보고 서로 대화할 수 있는 확실한 상담 한번이 더욱 효과적

빠른 결과 보고서

고객이 상담부위의 사진을 첨부하여 보내면 사진과 문의 내용을 보고 상담 결과를 고객에게 전송

철저한 보안

비공개로 이루어져 고객의 권익을 보호하고 또한 병원 이미지를 한 단계 업그레이드

경영의 합리화

상담 업무의 효율화를 통해 병원의 발전